Política de Privacidad

En ZedTV protegemos tu privacidad. Aquí encontrarás información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

1. Resumen de Privacidad

🎯 Puntos Clave

  • Datos mínimos: Solo recopilamos lo necesario para el servicio
  • Control total: Puedes acceder, modificar o eliminar tus datos
  • Transparencia: Te informamos qué datos usamos y por qué
  • Seguridad: Protegemos tu información con cifrado avanzado
  • Sin venta: Nunca vendemos tus datos personales

Esta política explica cómo ZedTV recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal cuando usás nuestro servicio de streaming en la provincia de Mendoza, Argentina. Cumplimos con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

📝 Información Personal

  • • Nombre y apellidos
  • • Dirección de email
  • • Información de pago
  • • Dirección postal (facturación)
  • • Número de teléfono (opcional)

📊 Datos de Uso

  • • Contenido visualizado
  • • Tiempo de visualización
  • • Preferencias de contenido
  • • Información del dispositivo
  • • Datos de conexión

🔍 Información Técnica

Recopilamos automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de rendimiento para optimizar la calidad del streaming.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información únicamente para los siguientes propósitos legítimos:

🎬 Provisión del Servicio

  • • Proporcionar acceso al contenido de streaming
  • • Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • • Personalizar recomendaciones de contenido
  • • Optimizar calidad de video según tu conexión

🔧 Mejora del Servicio

  • • Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
  • • Detectar y prevenir problemas técnicos
  • • Desarrollar nuevas funcionalidades
  • • Realizar estudios de satisfacción

📢 Comunicación

  • • Enviar notificaciones importantes del servicio
  • • Proporcionar soporte al cliente
  • • Informar sobre nuevos contenidos (opcional)
  • • Comunicar cambios en términos o políticas

4. Compartir Información

🚫 Nunca Vendemos tus Datos

ZedTV no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Tus datos solo se comparten en circunstancias específicas y limitadas.

Compartimos información únicamente en estas situaciones:

🤝 Proveedores de Servicios

Con empresas que nos ayudan a operar el servicio bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

  • • Procesadores de pago (Stripe, PayPal)
  • • Proveedores de infraestructura en la nube
  • • Servicios de análisis y monitoreo
  • • Proveedores de soporte al cliente

⚖️ Requisitos Legales

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y el funcionamiento de nuestros servicios.

🔧 Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico (login, preferencias)

📊 Analíticas

Nos ayudan a entender cómo usas el servicio

🎯 Personalización

Para recomendaciones y contenido personalizado

⚙️ Control de Cookies

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o desde tu panel de usuario en ZedTV.

6. Seguridad de Datos

La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos.

🔐 Medidas Técnicas

  • • Cifrado TLS/SSL en tránsito
  • • Cifrado AES-256 en reposo
  • • Autenticación de dos factores
  • • Auditorías regulares de seguridad

👥 Medidas Organizacionales

  • • Acceso limitado a datos personales
  • • Capacitación en privacidad
  • • Políticas internas estrictas
  • • Acuerdos de confidencialidad

7. Tus Derechos

Bajo la Ley 25.326, tenés derecho a:

👀 Acceder a tus datos personales

  • • Ver todos tus datos personales
  • • Exportar tus datos en formato JSON
  • • Obtener copias de tu información
Exportar Datos

✏️ Rectificar datos incorrectos o desactualizados

  • • Corregir información incorrecta
  • • Actualizar datos desactualizados
  • • Completar información incompleta
Editar Perfil

🗑️ Revocar el consentimiento aprovado

  • • Eliminar tu cuenta completamente
  • • Borrar datos específicos
  • • Derecho al olvido
Eliminar Cuenta

🚫 Solicitar la supresion o actualización

  • • Restringir el procesamiento
  • • Oponerte al uso de datos
  • • Limitar comunicaciones
Configurar

Podes ejercer estos derechos escribiendo a: privacy@zedtv.com.ar o por correo postal a nuestra sede (ver datos de contacto).

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política.

📅 Períodos de Retención

Datos de cuenta activa:Mientras la cuenta esté activa
Datos de facturación:7 años (requisito legal)
Logs de acceso:12 meses
Datos de marketing:Hasta que retires el consentimiento
Cuenta eliminada:30 días para recuperación

9. Transferencias Internacionales

ZedTV opera globalmente y puede transferir tus datos a países fuera de tu jurisdicción. Todas las transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables.

🌍 Salvaguardas

  • • Cláusulas contractuales estándar de la UE
  • • Certificaciones de privacidad reconocidas
  • • Acuerdos de transferencia de datos
  • • Revisiones regulares de cumplimiento

10. Privacidad de Menores

👶 Protección de Menores

No recopilamos datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Ofrecemos herramientas de control parental y filtros de contenido.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esa información.

👨‍👩‍👧‍👦 Control Parental

  • • Perfiles familiares con restricciones
  • • Filtros de contenido por edad
  • • Horarios de visualización limitados
  • • Reportes de actividad para padres
  • • Bloqueo de compras sin autorización

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

📢 Notificación de Cambios

  • • Cambios menores: Actualización inmediata en el sitio web
  • • Cambios significativos: Notificación por email con 30 días de anticipación
  • • Cambios que requieren consentimiento: Solicitud de nueva aceptación

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

⚖️ Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento

Marketing directo, cookies no esenciales, análisis avanzado

Ejecución del Contrato

Provisión del servicio, procesamiento de pagos, soporte

Interés Legítimo

Mejora del servicio, seguridad, prevención de fraude

Obligación Legal

Cumplimiento fiscal, retención de registros contables